Cloud Pack: ERP de Conectividad y Recaudación

Cliente: Instituto Nacional de Vivienda y Urbanismo

Sector: Administración Pública
País: Costa Rica
Web: http://www.invu.go.cr

Entidad pública responsable de ejecutar las políticas y planes en materia de ordenamiento y desarrollo territorial en Costa Rica, así como diseñar, coordinar y promover programas habitacionales dirigidos a diversos segmentos de la población que permitan a la ciudadanía tener acceso a una solución habitacional propia, de acuerdo con sus necesidades y posibilidades, elevando su calidad de vida y reduciendo el déficit habitacional

Servicio y herramienta:

Cloud Pack: ERP de Conectividad y Recaudación

Situación:

El INVU necesitaba urgentemente modernizar su plataforma de recaudación ya que con el esquema que contaban anteriormente algunos pagos realizados por los usuarios podían tardar hasta 180 días en verse aplicados. Adicionalmente existía el reto de que la nueva solución propuesta debía de interactuar con el core contable de la institución que data de la década de los ochentas. Para finalizar por la complejidad del proceso tecnológico de trabajar con el ERP de la institución y su falta de capacidad transaccional masiva, el INVU no estaba en capacidad de poder ampliar su red de recaudación

Solución:

 

El proyecto inicio con un levantamiento de procesos en BPM a través de todas las áreas involucradas en los procesos de recaudación para poder ofrecer una solución integral al cliente y entender de que forma interactuaría el Cloud Pack en la institución. Este ultimo se personalizo para poder comunicarse con el ERP del INVU y para ser el punto de administración de las conectividades con las instituciones bancarias que fungen como puntos de recaudo, tanto en sus plataformas físicas como digitales. A partir de la implementación el Cloud Pack es el que maneja el saldo actualizado de los clientes de la institución el tiempo real para sus productos crediticios y de ahorro.

Beneficios:

Con la implementación de la solución se pudo cumplir con el pronunciamiento de la Contraloría General de la República de brindar información fidedigna y actualizada del estado de cuenta de ahorro y crédito de sus usuarios.

El tiempo de aplicación de pagos en el proceso contable de la organización ya no impacta la visibilidad de los saldos actualizados a sus clientes

Se posibilita la incorporación de nuevos recaudadores para el INVU, que adicional a su inclusión no conlleva esfuerzo de desarrollo a lo internos de la institución

 

Fuertes mejoras en seguridad y auditoria ya que los pagos son trazados a través del Cloud Pack y no de procesos manuales de control y gestión

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