Integración de Aplicativos

Red Aló

Sector: Telefonía
País: Costa Rica
Web: http://www.redalo.com

Red Aló es una red de distribución de productos electrónicos en alianza con más de 10,000 puntos de venta en Costa Rica. Entre sus principales servicios se encuentra el servicio de recargas para la marca Movistar y el cobro de servicios públicos como agua luz y teléfono entre otros

Servicio y herramienta:

Integración y Bus de Datos
Azure Service Bus

Situación:

El servicio de recargas de Movistar ofrecido por Red Aló a sus comercios estaba presentando problemas debido al crecimiento de usuarios del servicio que genero la asignación de una zona exclusiva de venta de recargas en Costa Rica. Esto aumento la concurrencia de usuarios y la duración de las sesiones provocando que se produjeran en su frontal web cierres de sesión inesperados, tiempos fuera en las transacciones y pantallas en blanco. La situación desencadeno en disconformidad de los usuarios y perdida de ventas en horas de alta demanda. Por otra parte, los altos costos de compra y mantenimiento de equipos para mantener infraestructura física significaban un gasto sustancial en la estructura de costos de la compañía

Solución:

Se implemento el Azure Service Bus como core transaccional y bus de datos para procesar los más de 20 mil pagos de servicios diarios que realiza Red Aló. Se realizo un re diseño funcional y grafico del frontal web, se utiliza el Azure API Management para conectarlo al Service Bus y con este mismo se gestiona la conectividad con Movistar. Desde el Azure Active Directory se validan las credenciales de los mas de 7,500 usuarios concurrentes. Utilizando Logic Apps se orquesta el flujo interno de las solicitudes de pago de servicio, interactuando con el proceso de comunicación con Movistar, la disminución del disponible del cliente en una PaaS DB, los asientos contables al ERP de la compañía y la respuesta de aprobación y rechazo de la transacción.

Beneficios:

Permitió la migración total del data center que utilizaba Red Aló generándole ahorros mensuales de hasta el 50% de sus gastos operativos en infraestructura y un estimado de $50,000 en compra de activos en los próximos 3 años.

Fortalecimiento del esquema de seguridad de la empresa al utilizar Azure API Management para la comunicación tanto de clientes como Movistar

Concurrencia ininterrumpida de los más de 7,500 usuarios simultáneos de la Red Aló.

99.99% de nivel de servicio sobre las solicitudes de pago realizadas por los puntos de venta de la Red.

Disminución de tiempos en la implementación de nuevos servicios de tres semanas a 7 días

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